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Remote Services

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Cuando está manejando diferentes sistemas contra incendios en diversas ubicaciones, la tecnología puede ser su mayor activo. Bosch puede ayudarle a proporcionar a sus clientes una perfecta asistencia remota y un mejor rendimiento mientras recorta costes de mantenimiento y administración. Remote Services de Bosch ayudan a supervisar, mantener y prestar servicio a los equipos de detección de incendios de forma segura y eficiente.

 

Más información

 
 

Desafíos

 

¿Cuáles son los mayores desafíos a los que se enfrenta el negocio del servicio y el mantenimiento de sistemas de alarma de incendio?

  • Mantenerse informados, estar preparados y planificar con antelación
  • Mejorar la diferenciación en el marcado y la satisfacción de los clientes con servicios y, a la vez, aumentar la rentabilidad
  • Utilizar el tiempo y los recursos de la forma más eficiente posible al instalar, poner en marcha o reparar in situ
 

La solución de Bosch

 

Remote Connect

Una conexión remota a Internet que mejora sus operaciones:

  • Conexión remota segura para configuración, servicios y localización y solución de problemas
  • Preparada para configurarla fácilmente en 30 minutos
  • Optimizada para una integración perfecta en RPS (Remote Programming Software)

Remote Maintenance

Mantenga sus sistemas de más forma eficiente con la herramienta integrada que monitoriza las condiciones los dispositivos instalados.

  • Cómodo acceso a datos del sistema de incendios en directo (como valores de contaminación, horas de funcionamiento) para preparar acciones de mantenimiento y de servicio
  • Descarga de informes de mantenimiento generados automáticamente y almacenamiento en línea del historial de servicios
  • Función de prueba de paseo integrada para permanecer conectado con el panel mientras prueba dispositivos de un bucle de LSN (red de seguridad local)

Remote Alert

Notificaciones inmediatas y personalizadas enviadas a usted y sus clientes para disfrutar de más tranquilidad y de un servicio de alto rendimiento:

  • Los fallos y las alarmas se transmiten automáticamente a los dispositivos móviles a través de SMS y correo electrónico
  • Creación de un número ilimitado de suscriptores internos y externos
  • Gestión de roles basada en eventos para cada sistema conectado, con el fin de definir quién debe recibir qué
 

Ventajas

 
  • Rendimiento: la localización y solución de problemas remota y rápida aumenta los niveles de servicio y la satisfacción de los clientes
  • Ahorro: los expertos pueden brindar apoyo a los técnicos sobre el terreno remotamente y así ahorrar su valioso tiempo, aumentar la eficiencia y reducir los costes en general
  • Preparación: analice el estado del sistema, acceda a tareas de sustitución y planifique actividades de mantenimiento antes de llegar a las instalaciones del cliente
  • Información:; manténgase siempre al día con las notificaciones automatizadas en caso de eventos
  • Personalización: una potente gestión de usuarios le proporciona la flexibilidad necesaria para definir roles, derechos de acceso y responsabilidades individuales según sus necesidades
  • Calidad: añada a sus clientes como suscriptores de notificaciones para informarles proactivamente del estado de sus sistemas instalados
 

Aplicación

Historia de éxito en Bélgica Historia de éxito en Austria
  • Gran integrador de sistemas en Bélgica
  • Fuerte en proyectos complejos de seguridad y en prestación de servicios de infraestructuras de TI
  • El mayor cliente de sistemas de alarma de incendios de Bosch en Austria
  • Presta servicios y mantenimiento como producto clave
Comentarios de los clientes
  • “Remote Maintenance mejorará nuestro negocio diario.”
  • “Todos los sistemas que tenemos deberían estar conectados para aprovechar las ventajas al máximo."
  • “Todos los nuevos sistemas instalados se equiparán con Remote Services."
  • “También debemos conectar la base instalada."
Éxito
Remote Services se incluye en todas las instalaciones nuevas Se implementará Remote Services como parte de una estrategia relacionada con el mantenimiento y los servicios
 

Tres pasos sencillos

 

Póngase en marcha en tres pasos sencillos

  1. Conecte su conexión a Internet y la central a la puerta de acceso.
  2. Regístrese en Remote Portal de Bosch e introduzca el Remote ID que recibirá con la central de incendios para completar la configuración.
  3. ¡Ya está listo para continuar con la configuración, el mantenimiento o la localización y solución de problemas remotamente después de una instalación mínima in situ!